Schoonheid gaat net zoveel over de reis als over het resultaat. In het digitale tijdperk moeten beautymerken ervoor zorgen dat hun bedrijfsmiddelen niet alleen maar aan de oppervlakte komen. Ze moeten de passie, het proces en de mensen achter elk product weergeven. Zie digitale middelen als een ervaring met meerdere lagen, waarbij elke laag meer over het merk onthult. Van de oorsprong van een product tot de wetenschap achter de werking ervan, van getuigenissen van klanten tot blikken achter de schermen - merken moeten consumenten uitnodigen in hun wereld, zodat ze deel uitmaken van een doorlopend verhaal in plaats van alleen maar een transactie.